الإنجليزية
التجارة الاجتماعية.. كيف تحول منصات التواصل الاجتماعي إلى واجهة متجرك؟
تُشكل التجارة الاجتماعية Social Commerce نقطة التقاء فريدة بين التسويق بالمُحتوى والبيع المُباشر، إذ أن منصات التواصل الاجتماعي لم تعد مُجرد وسيلة للتواصل والإعلان فحسب بل قنوات بيع مُتكاملة تسمح للمُستهلكين بالشراء مباشرة دون مُغادرة المنصة.
كيفية تحويل منصات التواصل الاجتماعي إلى واجهة لمتجرك؟
تتيح منصات التواصل الاجتماعي فيسبوك، انستغرام، تيك توك، لينكيد إن وغيرها ان تتحول لواجهة بيع مُباشرة لمُنتجاتك أو تقديم خدماتك عبر النقاط التالية:
أولاً-اختيار المنصات المُلاءمة لجمهورك:
فيسبوك وإنستغرام:
تعتبر منصتا فيسبوك، إنستغرام من أقوى المنصات للتجارة الاجتماعية، حيث يُمكن إنشاء متجر فيسبوك أو متجر انستغرام لعرض مُنتجاتك مُباشرةً مع إمكانية وسم المُنتجات في المنشورات والصور.
بينتريست Pinterest:
منصة مثالية للمُنتجات المرئية كالملابس والديكور، فيمكن للعميل النقر على دبابيس المُنتجات التي تحمل الأسعار ومعلومات الشراء.
تيك توك:
تسمح لك باستخدام مقاطع الفيديو القصيرة لعرض المُنتجات وإضافة روابط تسويق مُباشرة.
ثانياً-الاستثمار في المحتوى المرئي والجذّاب:
- استخدم صوراً وفيديوهات احترافية لمُنتجاتك، لأن الجاذبية البصرية هي العامل الأهم في التجارة الاجتماعية.
- عرض المُنتج ليس كافياً بل يجب عرض طريقة استخدامه أو حل مُشكلة ما تواجه العميل، فبدلاً عن صورة لفستان زفاف اعرض مقطع فيديو لفتاة ترتديه، أو ساعة يد بيد شاب أنيق.
- شجّع عُملائك على مُشاركة الصور أو الفيديوهات لمُنتجات، فهذا النوع من المُحتوى يبني ثقة أكبر لدى العُملاء الجُدد.
ثالثاً-اجعل عملية الشراء سلسة وسهلة:
- استفد من المميزات التي تتيحها المنصات مثل إنستغرام شوبينغ، أو متجر فيسبوك لتُمكّن العميل من الشراء بسهولة دون الانتقال لموقع خارجي.
- استخدم أدوات مثل Link in Bio أو Shop Now لتوجيه العُملاء بشكل مُباشرة إلى صفحة مُنتجك في موقعك الإلكتروني.
- أجب على استفسارات العُملاء عبر الرسائل الخاصة والتعليقات بأسرع وقت، لأنه كلما زادت سرعة تجاوبك معهم زادت معها احتمالية الشراء.
رابعاً-ابني علاقات مع مؤثرين:
- لا تُركز فقط على عدد المُتابعين بل على مدى تفاعلهم مع جمهورهم، لذلك اختر مؤثرين تتوافق قيمهم مع قيم شركتك التجارية.
- اطلب من المؤثرين تجربة مُنتجاتك وتقديم مراجعة شفافية، فهذا يبني مصداقية أكبر من الإعلانات التقليدية.
- خامساً-استخدم الإعلانات الموجهة:
- توفر منصات التواصل الاجتماعي أدوات إعلانية قوية تسمح لك باستهداف فئات وشرائح معينة من المتابعين وفقاً لسلوكياتهم وخصائصهم الديموغرافية.
- استهدف الزوّار الذين تصفحوا مُنتجاتك على موقعك الإلكتروني ولكنهم لم يقوموا بعملية الشراء.
إن التجارة الاجتماعية ليست عبارة عن استراتيجية فحسب بل نقلة نوعية في طريقة بيع مُنتجاتك عبر دمج المُحتوى، والتجارة فيمكنك تحويل منصات التواصل الاجتماعي من مجرد واجهة عرض لقوة بيع حقيقة.
ويساعدك في هذا الأمر خبراء التسويق الإلكتروني وإدارة صفحات منصات التواصل الاجتماعي في لوب ميديا كونهم خبراء بخوارزميات كل منصة على حدة، بالإضافة لخبرتهم في نشر الإعلانات وتوجيهيها بالشكل الصحيح حسب الطلب.
أو من خلال صفحة التواصل معنا.
