الإنجليزية
كيفية تحسين تجربة المستخدم (UX) لزيادة التفاعل في موقعك
إن تحسين تجربة المُستخدم أو ما يُعرف بالمصطلح UX هو أمر شديد الأهمية، إذ أنه يهدف لزيادة تفاعل مُستخدمي الإنترنت مع موقعك الإلكتروني.
خطوات تحسين تجربة المُستخدم لزيادة التفاعل في موقعك:
اتفق خبراء تطوير المواقع الإلكترونية على خمس خطوات رئيسية تؤدي لتحسين تجربة المُستخدم لزيادة التفاعل مع المواقع الإلكترونية، وهذه الخطوات هي:
أولاً- فهم مُستخدمي المواقع الإلكترونية:
- عليك بالبداية تحديد المستخدمين المُستهدفين الذي ترغب بدفعهم لزيارة موقعك، مع خلل معرفة احتياجاتهم وتوقعاتهم.
- استخدم أدوات تحليل البيانات من أجل فهم سلوك مُستخدمي موقعك، كالصفحات التي يزورونها والمدة التي يتواجدون فيها داخل كل صفحة ونقاط الخروج.
- اطلب من زوّار موقعك تقديم مُلاحظاتهم حول تجربة الزيارة، سواءً عبر استبيان أو اختبارات المُستخدم.
ثانياً- تطوير التصميم وتسهيل استخدام الموقع:
- اجعل تصميم موقعك بسيطاً وسهل الاستخدام، كما عليك التركيز على العناصر المرئية الجاذبة للانتباه وتُسهّل التنقل.
- اعمل على تسهيل التنقل بين صفحة وأخرى من صفحات موقعك، مع توفير روابط واضحة وقوائم تنقل منطقية.
- تأكد من أن موقعك الإلكتروني متوافق مع كافة الأجهزة، بما فيها الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
- يجب أن تحمّل صفحات موقعك بسرعةـ، إذا أن الصفحات بطيئة التحميل تؤدي لنفور المستخدمين ومُغادرتهم.
- استخدم لغة سهلة الفهم، من دون مصطلحات تقنية مُعقّدة.
ثالثاً- تحسين المُحتوى:
- تأكد من أن المُحتوى الذي تُقدمّه من شأنه أن يُلبيّ احتياجات المُستخدم ويقدم قيمة مُضافة لهم.
- استخدم عنوان وفقرات وقوائم، وذلك من أجل تنظيم المُحتوى وجعله سهل القراءة.
- أدخل عناصر مرئية لجعل المحتوى ذو جاذبية ويدفع نحو التفاعل.
- حافظ على تحديث محتوى موقعك بانتظام.
رابعاً- تحسين التفاعل:
- استخدام أدوات مثل نماذج الاتصال واستطلاعات الرأي والتعليقات، بهدف تشجيع المُستخدمين على التفاعل.
- أنشأ مُجتمعاً عبر الإنترنت، إذ يُمكن للمستخدمين التفاعل فيما بينهم من جهة ومع علامتك التجارية من جهةٍ أخرى.
- قدّم دعماً لعملائك عبر الدردشة المُباشرة، أو البريد الإلكتروني، أو الهاتف.
خامساً- الاختبار والتحسين المُتواصل:
- أجرى اختبارات المُستخدم بشكلٍ مُنتظم وذلك لتقييم تجربة المُستخدم وتحديد المجالات التي تتطلب بعض التحسينات.
- استخدم أدوات تحليل البيانات لتتبع أداء موقعك الإلكتروني، مع تحديد المجالات التي تحتاج لتحسين.
ما هي أبرز النقاط التي يجب التركيز عليها لتحسين تجربة المُستخدم:
- سرعة التحميل.
- تصميم مُتجاوب.
- سهولة التنقل.
- مُحتوى ذو جودة مرتفعة.
- التفاعل مع المُستخدمين.
للمزيد من المعلومات حول تحسين تجربة المُستخدم لزيادة التفاعل في موقعك، يُمكنك في أي وقت التواصل مع فريق لوب ميديا
أو من خلال صفحة التواصل معنا.
للقراءة باللغة الإنجليزية، يمكنكم الوصول إلى النسخة الإنجليزية من المقال [هنا].
