الإنجليزية
دور الذكاء الاصطناعي في مستقبل التسويق الرقمي
يؤدي الذكاء الاصطناعي AI دوراً مُهماً في مستقبل التسويق الرقمي، إذ يُحدث تحولاً جذريّاً في كيفية تفاعل الشركات التجارية مع زبائنها، بالإضافة لتحليل البيانات وتنفيذ الحملات التسويقية.
ما هي الجوانب الرئيسية لدور الذكاء الاصطناعي في مستقبل التسويق الرقمي؟
يرى خبراء التسويق في لوب ميديا بأن هناك عدة جوانب، تخلق دوراً محورياً للذكاء الاصطناعي في مستقبل التسويق الرقمي وهذه الجوانب هي:
1-تخصيص تجربة العُملاء:
- يتيح الذكاء الاصطناعي تحليلي كميات ضخمة من بيانات العُملاء كتاريخ التصفح، الشراء، التفاعلات على منصات التواصل، وذلك بهدف فهم تفضيلاتهم واحتياجاتهم بشكلٍ أدق.
- إنشاء تجارب تسويقية بناءً على تحليل البيانات، مُخصصة لكل عميل على حدة، مثل عرض المنتجات أو الخدمات المُتناسبة مع اهتمامهم وتوفير عروضٍ حصرية لهم.
- تزيد التجارب التسويقية من تفاعل العُملاء وولائهم للعلامة التجارية.
2-أتمتة عمليات التسويق:
- يستطيع الذكاء الاصطناعي أتمتة عدة مهام تسويقية مُتكررة، كإرسال البريد الإلكتروني، وجدولة المنشورات على منصات التواصل، وإدارة الحملات الإعلانية.
- توفير وقت وجهد المسوقين، بما يسمح لهم بالتركيز على المهام الاستراتيجية والإبداعية.
- تزيد الأتمتة من كفاءة العمليات التسويقية وتُخفض من الأخطاء البشرية.
3-تحسين استهداف العُملاء:
- يُساهم الذكاء الاصطناعي في تحديد الجمهور المُستهدف للحملات التسويقية بدقة عالية، وذلك وفقاً للبيانات الديموغرافية، الاهتمامات، السلوكيات.
- يضمن هذا الأمر وصول الرسائل التسويقية للعُملاء المُناسبين، وبالتالي زيادة فعالية الحملات التسويقية وتخفيض التكاليف.
4-تحسين تجربة المُستخدم:
- بإمكان للذكاء الاصطناعي تحليل سلوك المُستخدم على المواقع الإلكترونية والتطبيقات، وذلك لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المُحتوى.
- وفقاً لهذه التحليلات يُمكن تحسين تصميم المواقع وتجربة المُستخدم من أجل تسهيل التنقل، والعثور على المعلومات وإجراء عمليات الشراء.
- إن تحسين تجربة المُستخدم يزيد من رضا العُملاء وولائهم.
5-دعم اتخاذ القرارات:
- يستطيع الذكاء الاصطناعي تحليل البيانات التسويقية من مصادر مُختلفة، كوسائل التواصل الاجتماعي، المواقع الإلكترونية، الحملات الإعلانية، بهدف استخلاص رؤى قيّمة.
- المساعدة في توقع الاتجاهات المستقبلية، هدف تمكين المسوقين من اتخاذا قرارات مُستنيرة بخصوص استراتيجياتهم التسويقية.
6-روبوتات الدردشة:
- تستخدم عدة شركات روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، من أجل تقديم خدمة عُملاء على مدار الساعة والإجابة على كافة التساؤلات وحل المشكلات.
- هذا الأمر يساهم في تحسين تجربة العُملاء وزيادة رضاهم.
7-إنشاء المحتوى:
- يُمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى إبداعي، ككتابة المقالات، تكوين الصور، تصميم الإعلانات.
- توفير الوقت والجهد على المسوقين، والسماح لهم بالتركيز على جوانب تسويقية أخرى من استراتيجيتهم التسويقية.
8-تحسين مُحركات البحث:
- باستطاعة الذكاء الاصطناعي تحليل الكلمات المفتاحية المستخدمة من قبل العُملاء للبحث عن المُنتجات والخدمات.
- المساعدة في تحسين ترتيب المواقع في نتائج البحث، وبالتالي زيادة الظهور واستقطاب الكثير من الُعملاء.
9-التسويق عن طريق منصات التواصل الاجتماعي:
- يستطيع الذكاء الاصطناعي تحليل المشاعر على منصات التواصل، وذلك لفهم آراء العُملاء حول العلامة التجارية.
- يُساهم في التفاعل مع الجمهور على منصات التواصل الاجتماعي وتقديم الدعم اللازم لهم.
10-التسويق بالبريد الإلكتروني:
- تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لتناسب اهتمامات كل عميل.
- هذا الأمر يُساعد في تحسين معدلات الفتح والنقر على رسائل البريد الإلكتروني.
11-الإعلانات المدفوعة:
- يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين استهداف الإعلانات المدفوعة على منصات كجوجل وفيسبوك.
- زيادة العائد الاستثماري من الإعلانات المدفوعة.
12-التسويق المؤثر:
- تحديد المؤثرين المناسبين للتعاون معهم في الحملات التسويقية.
- المساعدة في قياس تأثير الحملات التسويقية المنفذة بالتعاون مع المؤثرين.
13-التسويق الصوتي:
- يُنشأ الذكاء الاصطناعي تجارب صوتية مُخصصة للعُملاء.
- يُساعد في تحسين خدمة العملاء عبر المساعدات الصوتية.
14-الواقع المُعزز والواقع الافتراضي:
- إنشاء تجارب تسويقية مُبتكرة باستخدام الواقع المُعزز والواقع الافتراضي.
- المساعدة في استقطاب عُملاء جُدد العُملاء والتفاعل معهم بطريق جديدة ومُثيرة.
15-الأخلاقيات والخصوصية:
- يجب على الشركات الالتزام بالأخلاقيات أثناء استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي.
- لابد من حماية خصوصية العملاء وعدم استخدامها من قبل الشركات بشكل غير لائق.
ما هي التحديات المرتبطة بدور الذكاء الاصطناعي في مستقبل التسويق الرقمي؟
- هُناك عدة تحديات قد تشكل عقبات في هذا الموضوع أبرزها:
- التكلفة: من الممكن أن تكون تكلفة تطبيق الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي عالية بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة.
- نقص الكفاءات: هُنتك نقص نوعي في الكفاءات والخبرات المختصة بمجالات الذكاء الاصطناعي والتسويق الرقمي.
- المخاوف الأخلاقية: وذلك من خلال إمكانية استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر التمييز أو التحيّز.
يقول خبراء التسويق الرقمي في لوب ميديا إن الذكاء الاصطناعي سوف يستمر في تأدية دور مُتزايد الأهمية في التسويق الرقمي، وإن الشركات التي تتبنى الذكاء الاصطناعي وتستثمر فيه ستكون لديها ميزة تنافسية أعلى من غيرها في السوق.
لمزيد من المعلومات حول ارتباط الذكاء الاصطناعي بمستقبل التسويق الرقمي، يُمكنكم التواصل مع في أي وقت مع فريق لوب ميديا:
أو من خلال صفحة التواصل معنا.
للقراءة باللغة الإنجليزية، يمكنكم الوصول إلى النسخة الإنجليزية من المقال [هنا].
